Políticas

NUESTRO WEBSITE:

• La información que encuentras en nuestro Website sobre nuestros productos es 100% real.
• Los direccionamientos inescrupulosos por parte de terceros desde nuestro Website son ajenos a nuestras ideas y principios, por esto no nos hacemos responsables por este tipo de situaciones.
• El contenido de nuestro Website (imágenes, diseño, información, etc) está sujeto a derechos de autor.
• No nos hacemos responsables por el uso malintencionado de terceros de nuestro Website.
• El contacto entre comprador y vendedor es únicamente por los canales expuestos en nuestro Website, no nos hacemos responsables si fraudulentamente un tercero usa nuestra información para sacar provecho alguno.

LA VENTA Y PAGO:

• Los precios de nuestros productos se ajustan a sus cualidades en cuanto a materiales y durabilidad.
• En el momento de confirmar la compra acepta nuestros términos y condiciones.
• Se reciben pagos por medio de la plataforma PayU la cual se integra con Efecty, Baloto, Bancolombia, MasterCard debit, Visa debit, PSE, VISA, Davivienda, SU RED, Banco De Bogotá y Grupo AVAL, Tarjeta crédito CODENSA y American Express por medio de transacción electrónica a nuestras cuentas bancarias.
• Una vez confirmado el pago se procederá al envío del producto.
• Productos con precio igual a cero (0) serán un error y por ende en caso de compra no será enviado el producto

EL PRODUCTO:

• El producto que se envía al comprador cuenta con las mismas condiciones y especificaciones que se relacionan en la descripción. Dimensión y materiales. En caso dado de haberse agotado el producto comprado se contactará al cliente para ofrecer otro similar en características y precio o con el fin de llegar a un acuerdo.
• El producto está garantizado en cuanto a calidad de materiales y durabilidad de los mismos.
• Nuestros productos cuentan con garantía, la misma no cubre mal uso, malas aplicaciones, exposición a condiciones térmicas y climáticas extremas, mal aplicación de técnicas de aseo o limpieza en los mismos.

EL ENVIO:

• El comprador debe proporcionar información clara y verídica para la entrega del producto.
• El costo del flete a nivel nacional tendrá un costo de 10.000 (diez mil pesos MCTE) y será enviado a través de la empresa transportadora COORDINADORA.
• Envíos en la ciudad de Medellín y su área metropolitana: El costo del flete será de 6.000 (seis mil pesos MCTE)
• El comprador debe verificar si el lugar a donde va a ser enviado el producto cuenta con cobertura a nivel nacional de la empresa transportadora (COORDINADORA).
• En caso de que el transportador realice malas maniobras imputables a este, la garantía no cubre estos daños.
• El cliente decidirá si cubre o no el costo del seguro para el envío del producto.
• En caso de que al momento de la entrega no se encuentre persona indicada para recibir el envío, se dejara el mismo en portería o se reprogramara la entrega del mismo.
• En caso de existir justa causa para la devolución del producto, el cliente se hace responsable por el flete del envió a nuestras instalaciones, en caso de no existir el producto en stock para su entrega, se procederá con la devolución del dinero o cambio por uno de similares características y precio si el cliente así lo acepta en previo acuerdo.
• En caso de que el producto al momento de ser embalado y despachado presenta alguna anomalía y no haya en stock otro producto de la misma referencia, se cambiara por otro producto de las mimas características y valor o se devolverá el dinero en su totalidad.
• En caso de que la pagina tenga productos con un valor de cero “0” pesos, asegúrese de que este si sea el valor real del producto, esto lo puede hacer consultando la descripción de producto donde aparte de las características del mismo estará la aclaración de que es gratis, de lo contrario se tratara de un error por parte del sistema, y no podremos despachar el dicho producto.

REEMBOLSOS

En caso de presentar problemas y requerir un reembolso, este se hará efectivo siempre y cuando no se incurra en costos acarreados por envió o por el precio adicional al del producto, es decir el reembolso es posible pero solo del valor del producto, ya que el costo del envío no se reembolsará debido a que corresponde a un tercero.

Además, debemos tener el producto de regreso y que se encuentre en óptimas condiciones físicas en la medida de lo posible exceptuando que se trate de un defecto de fabricación o no haber realizado su envió, en cualquier caso, estamos pendientes de ofrecer la mejor experiencia al cliente